多领国CEO宣布：用AI取代外包，非必要不招人，考核员工AI运用能力！

近日，多领国（Duolingo）联合创始人兼 CEO Luis von Ahn 向全体员工发出内部邮件，正式宣布多领国将全面转向 “AI 优先（AI-first）” 的发展战略。

这封邮件也同步发布在公司的 LinkedIn 页面上，引发了行业内外的广泛关注。

多领国（Duolingo）是全球最受欢迎的语言学习平台之一，目前在全球超过 190 个国家拥有数亿用户。

von Ahn 在信中指出，AI 不只是提升工作效率的工具，更是帮助公司实现教育使命的关键力量。

为了更好地拥抱这一变革，多领国将对现有的工作方式进行全面重构：逐步停止外包 AI 可以胜任的任务、在招聘和绩效评估中重点关注员工的 AI 的应用能力，甚至只有在工作无法进一步自动化的前提下，才会考虑新增人手。

不同于被动适应技术潮流的企业，多领国选择主动变革。von Ahn 认为，这不是要用 AI 取代员工，而是要释放人才的创造力，让大家从重复性的事务中解放出来，专注解决真正有挑战的问题。

以下是这封内部信的完整内容：

我在许多问答和会议中都提到过这件事，但现在我想正式宣布：Duolingo 将全面转向“AI 优先（AI-first）”。

AI 已经在深刻改变我们的工作方式。这不是“是否”或“何时”的问题，而是正在发生的现实。当变革来临时，最糟糕的做法就是犹豫不前。2012 年，我们押注了移动端。当时很多公司还在为网站开发配套的移动应用，而我们决定从移动出发，因为我们看到那才是未来。这一选择让我们赢得了 2013 年的“iPhone 年度应用”，也开启了口碑驱动的自然增长。

押注移动改变了一切。现在，我们要做出类似的选择，而这一次的平台转变是 AI。

AI 不只是提升效率。它还能帮助我们更接近使命。为了实现高质量教学，我们需要生产海量内容，而靠人工来做根本无法扩展。我们最近最明智的决策之一，就是用 AI 替代了缓慢的人工内容制作流程。没有 AI，我们要花上几十年才能将内容规模扩展到更多学习者。我们的用户值得尽快获得这些内容。

AI 还帮助我们开发了像视频通话这样的功能，这在以前根本无法实现。我们首次有可能达到与最优秀人类教师相当的教学水平。

“AI 优先”意味着我们必须重新思考很多工作方式。仅仅在现有以人为本的系统上做些微调，是远远不够的。很多时候我们得从头开始。我们不会一夜之间重建所有流程，有些事（比如让 AI 理解我们的代码库）确实需要时间。但我们不能等到技术完全成熟才开始行动。与其慢慢推进错失良机，不如保持紧迫感，即使偶尔会牺牲一点质量。

为了引导这一转型，我们将引入一些有建设性的限制措施：

• 逐步停止使用 AI 能胜任的外包工作
• 招聘时会关注候选人是否具备使用 AI 的能力
• 绩效评估中也会考虑员工如何利用 AI
• 只有当团队无法进一步自动化工作时，才会批准增加人手
• 大多数部门都将启动专门的改革计划，重塑工作方式

尽管如此，Duolingo 始终是一个非常关心员工的公司。这并不是要用 AI 替代 Duos，而是为了打破瓶颈，让我们已有的优秀团队成员能够做得更多。我们希望你们专注于创造性工作和真正重要的问题，而不是机械重复的任务。我们会为你们提供更多关于 AI 的培训、指导和工具，帮助你们在各自岗位上用好这项技术。

改变总是会带来一些不安，但我相信这对 Duolingo 来说将是迈出的重要一步。它不仅能让我们更好地实现使命，也能让每位 Duos 走在 AI 应用的前沿，把事情做得更好。

——Luis